沉默的魔力

作为商业领袖, 外围十大菠菜app有机会在外围十大菠菜app的组织和社区内积极地影响人们的生活.

当外围十大菠菜app推出沟通技巧培训(现在像领导者一样倾听)时 Barry-Wehmiller大学 看到了它对外围十大菠菜app团队成员的深远影响, 外围十大菠菜app觉得有必要在墙外分享.

今天, Barry-Wehmiller的 非营利组织  外围十大菠菜app的社区倾听 把它简单而深刻的经验带到越来越多的群体中去.

经常有人问我，外围十大菠菜app如何证明外围十大菠菜app在人才培养方面的重大投资是合理的. 我的回答总是一样的——外围十大菠菜app怎么能证明 不 这样做?

我邀请你们来读一下一位应届毕业生的个人故事，作者是萨拉·汉娜 查普曼 & Co. 领导学院. 这就是外围十大菠菜app需要的所有理由.

三周前, 在一个安静的科罗拉多山区社区，一名警探被叫去处理一起涉及一位母亲和她20多岁的儿子的纠纷. “我预料这是一起相对普通的案件，”警官解释说.  “我希望能赶到房子里，听取双方的意见，并迅速调解局势.”

儿子声称与他同住的母亲偷了他的车. 她承认开车是为了“给他一个教训”.她既激动又生气. 当她开着他的车回来时，她开始对儿子大喊大叫. 他冲着她尖叫起来. 然后那个妈妈开始对警探大喊大叫. 就在这时，儿子跳上车，疾驰而去.

在过去，警察会很快离开，因为“被盗”的车现在被归还了.  或者，如果他留下来，他会提供建议.

但是侦探变了. 上周，他加入了这个沟通技巧培训的毕业生小组.

现在, 这是他从警15年来第一次, 他懂得如何带着同理心深思地倾听. 他决定在这个案子上测试一下他的新技能. 他说，结果“非常惊人”. 像魔法一样!”

 

事实证明，这位女士对儿子吸食大麻感到沮丧. 这让他变得懒惰，她说. 她怀疑他使用手机是因为他想念最近去世的父亲(她的丈夫). 她害怕儿子会成为瘾君子，在没有父亲的情况下挣扎度日.

 

当侦探保持沉默时，这个女人敞开了她家庭的挣扎. 她哭了起来，告诉他她是多么想念他. 两个小时里，她不停地谈论他们在一起的生活，以及没有他她所面临的问题.

 

侦探继续听着，偶尔问一些问题，引导她走上一条通往发现的道路. “有几次我忍不住想给点建议, 挖掘数据, 并提供让人放心的建议,他说. 但我会克制自己，提醒自己只要倾听，让她自己找到答案.”

 

到最后，这位母亲有了一个计划，她将如何处理她的儿子和她自己的悲伤. “你可以看到她脸上如释重负，”侦探说. 她多次感谢我的倾听. 在外围十大菠菜app谈话结束时，她完全变了一个人.”

 

这位警察说，这次经历也改变了他. “作为警察，外围十大菠菜app接受的训练是快速解决人们的问题. 这件事改变了我思考如何真正帮助别人的方式.

 

“我现在更有同情心了，”他继续说道. “当我意识到人们有强烈的沟通需求，但其中许多人从未被真正倾听时，我感到很谦卑.”